为“改善医疗服务质量,提高医患沟通技巧”，门诊协同医务科共同举办了"医患沟通"主题培训会,为大家讲解"沟通技巧”，此次培训通过角色扮演的形式，引领大家体验沟通中医患双方不同的角色和感受，使大家可以换位思考,真正地做到感同身受，站在患者的角度考虑问题，平复自己的思绪，接纳患者的情绪，有效地减少医患矛盾，提升服务质量。

　　整个培训气氛轻松融洽，互动频繁，门诊医务人员通过观察、聆听、感受、体会，一步步，一层层，掌握了如何管理自己的情绪与及如何接纳别人的情绪，工作中，生活中，无条件的接纳，不要试图去改变他人，多去理解、感受他人。

　　最后，大家就自己在工作中遇到的沟通问题提出了困惑，培训师一一作了解答，也分享了他的经验及解决办法。

　　短短三个小时的培训，让大家受益匪浅。良好有效的沟通是加强人际关系的有力措施，是提高患者满意度、减少和防范医患纠纷发生的有效措施。